Política de privacidad del usuario
Golden Lady se compromete a proteger su privacidad y a tratar los datos personales de forma responsable. Esta página explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información cuando accede a nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza depósitos en EUR o utiliza nuestros servicios desde España. Aquí encontrará transparencia sobre las prácticas de datos, las bases jurídicas del tratamiento y los derechos disponibles para nuestros usuarios, para que pueda tomar decisiones informadas sobre su información y su gestión.
Tipos de datos que recopilamos
Se recopilan datos personales para proporcionar y asegurar nuestros servicios. Se solicitan datos de identidad como nombre, fecha de nacimiento y documento nacional de identidad (DNI/NIE o pasaporte) para la verificación de la cuenta. La información de contacto incluye dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Los datos financieros y transaccionales abarcan depósitos, retiradas, detalles del método de pago e historial de transacciones en EUR. Se recogen datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y registros de uso para mantener el rendimiento y la seguridad del servicio.
Datos sensibles y agregados
Cuando proceda, podremos tratar datos sensibles únicamente con consentimiento explícito o cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, como las comprobaciones contra el blanqueo de capitales. Los datos agregados o anonimizados utilizados para análisis no pueden vincularse a usuarios identificables.
Cómo utilizamos su información
Los fines principales incluyen el registro de cuentas, la verificación de identidad (KYC), el procesamiento de pagos, la prevención del fraude y el cumplimiento normativo. El servicio de atención al cliente, la resolución de disputas y las medidas de juego responsable también dependen de los datos procesados. Los datos de uso ayudan a mejorar la estabilidad de la plataforma y la experiencia del usuario; no obstante, los mensajes promocionales solo se enviarán cuando esté permitido y se podrá optar por no recibirlos en cualquier momento.
Bases legales del tratamiento
El tratamiento se realiza sobre bases legales como la necesidad contractual (para cumplir nuestro acuerdo con usted), el cumplimiento de obligaciones legales (antifraude, prevención del blanqueo de capitales), intereses legítimos (seguridad de la plataforma y prevención del fraude) y, cuando proceda, su consentimiento (marketing y ciertos perfiles).
Protección y almacenamiento de datos
Se aplican medidas técnicas y organizativas sólidas para proteger los datos personales. HTTPS/TLS seguro cifra los datos en tránsito y los controles de acceso limitan el acceso interno únicamente al personal autorizado. Los datos se almacenan en servidores seguros y se conservan solo durante el periodo exigido por la ley o el necesario para prestar nuestros servicios. Para los usuarios en España, los períodos de conservación se ajustan a los requisitos europeos y nacionales aplicables.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Se usan cookies, balizas web y tecnologías similares para habilitar funciones esenciales del sitio, recordar preferencias y realizar análisis. Se solicita el consentimiento cuando la ley lo exige. Los proveedores terceros, como los de analíticas y los procesadores de pagos, pueden establecer cookies según sus propias políticas; en la configuración de cookies se incluyen enlaces a los avisos de privacidad de dichos proveedores.
Sus derechos y opciones
Los residentes en España y la UE tienen derechos que incluyen acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad de datos y oposición a determinados tratamientos. El tratamiento basado en el consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. La configuración de la cuenta permite gestionar preferencias, y se pueden realizar solicitudes concretas a través de nuestro canal de contacto de privacidad.
Actualizaciones de esta política de privacidad
Los cambios en la política se comunican mediante actualizaciones en esta página y, cuando sean significativos, por correo electrónico a los usuarios registrados. La fecha de entrada en vigor se indica en la parte superior de la página de la política.
Contacto e información del responsable del tratamiento
Para consultas sobre privacidad, solicitudes de acceso a datos o para ejercer sus derechos, contacte con nuestro equipo de protección de datos a través del portal de soporte o del correo de privacidad proporcionado en el área de la cuenta. La información de contacto detallada y la identidad del responsable del tratamiento están disponibles en el texto completo de la política.